Política de envío

En El Crux, nos aseguramos de que recibas tus productos de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:

1. Áreas de Envío

• Realizamos envíos a todo Chile.

• Para envíos internacionales, contáctanos antes de realizar tu compra en elcrux.tiendaescalada@gmail.com

2. Tiempos de Entrega

• Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.

• Otras regiones de Chile: 3 a 7 días hábiles.

• Zonas extremas: Hasta 10 días hábiles.

• Envíos internacionales: Dependen del destino y serán cotizados previamente.

⚠️ Nota: Los plazos pueden variar por eventos climáticos, festivos o contingencias logísticas.

3. Costos de Envío

• El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el peso del pedido.
  

4. Seguimiento del Pedido

• Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu envío.

• Puedes revisar el estado de tu pedido en la web del courier correspondiente.

5. Problemas con la Entrega

Si tu pedido presenta algún problema (retraso, paquete dañado o extraviado), contáctanos en elcrux.tiendaescalada@gmail.com con tu número de orden y gestionaremos una solución con la empresa de transporte.

6. Cambios en la Dirección de Envío

• Si necesitas modificar la dirección después de realizar tu compra, escríbenos lo antes posible.

• Una vez despachado el pedido, no podemos cambiar la dirección.

Para más información, contáctanos en elcrux.tiendaescalada@gmail.com o a través de nuestras redes sociales.